Joachim Dethlefs

Ich würde wirklich keinen Hosting-Service betreiben wollen. Der Job hat mit Polizei und Rettungsdienst gemeinsam, dass die Leute sich meistens nur bei einem melden, wenn es ein Problem gibt. Zudem scheint mir die Bezahlung zumindest bei den kleineren Hostern auch nicht allzu üppig zu sein.

Aber der Bernd Holzmüller aus Stuttgart hat eine Menge Spaß beim Hosten. Soviel Spaß, dass er vor ein paar Jahren eine Firma gegründet hat, eigene Server betreibt und bereits eigene Mitarbeiter hat, um die für den Job absolut notwendige 24/7-Erreichbarkeit gewährleisten zu können. Und soviel Spaß, dass er ständig an seinem selbstprogrammierten Kundeninterface herumfrickelt, um anschließend die neuen Funktionen stolz im Firmenblog zu präsentieren. Ja genau. Firmenblog. Denn eigentlich aufmerksam geworden bin ich auf tiggerswelt.net zum ersten Mal vor über einem Jahr durch das Firmenblog wohnzimmerhostblogger.de.

Als ich dort las, wie sehr sich Bernd um die kleinsten Details kümmert und mit seinen Kunden problemlos via Jabber chattet, fing ich an, diesen persönlichen Service bei meinem damaligen Provider zu vermissen. Und als ich nun Anfang des Jahres selbst vor der Entscheidung eines Providerwechsels stand, weil ich ein paar zusätzliche Web-Projekte plante, war tiggerswelt.net meine erste Wahl. Ein erstes Telefonat (wohlgemerkt an einem Sonntag!) überzeugte mich, dass da ein junger Unternehmer sitzt, der das Ganze “nicht nur fürs Geld” macht, sondern weil er Spaß daran hat.

Und nun? Bald habe ich meinen ersten Monat als tiggerswelt.net-Kunde hinter mir und kann somit mit guter Überzeugung diesen Review hier schreiben. Ich kann den Service bedenkenlos weiterempfehlen. Und dabei will ich auch ehrlich sein. Bernd ist natürlich kein Heiliger. Er und seine Helfer haben eine Menge um die Ohren und wenn ich eine Mail schreibe, in der ich einen Extrawunsch äußere oder eine technische Frage stelle, dann kann es durchaus mal einen Tag dauern, bis eine Antwort kommt. Dabei ist aber zu beachten, dass ich – jedenfalls zurzeit – relativ viele Mails schreibe. Und dabei handelt es sich nicht um dringende Dinge, sondern viele generelle technische Fragen, bei denen es mir zumindest nichts ausmacht, einen Tag auf eine Antwort zu warten – vor allem dann nicht, wenn die Antworten dann so solcherart sind wie in den letzten Wochen. Entweder steht da ein knackiges “Kein Problem” oder eine kurze und gleichzeitig verständliche Erklärung des Sachverhaltes, die mir dann als Grundlage für weitere Entscheidungen dient. Das ist mir auch tausend Mal lieber als eine automatisierte Antwort nach zehn Minuten bei den größeren Providern oder einen Ansprechpartner in einem Call-Center, der erstmal gucken muss, welche Firma er dir gegenüber überhaupt vertritt und dann dich aus der Kundendatenbank heraussuchen muss. Bei tiggerswelt hat man zwar auch eine Nummer, aber daneben auch einen Namen. Und bei tiggerswelt gibt es keine vorgefertigten Antwortschnippsel auf Mailanfragen, sondern selbstgeschriebene Zeilen und für grundlegende Fragen sogar ein eigenes Kundenwiki.

Kommen wir zu dem für viele wichtigsten Aspekt: Dem lieben Geld. Zurzeit habe ich ein Paket, bei dem ich 10,- Euro im Monat bezahle und 40 Gigabyte Traffic habe. Bei einem der größeren Anbieter hätte ich für das Geld vielleicht das fünf- bis zehnfache an Traffic, dafür aber auf einem eigenen virtuellen Server, der ständiger Pflege und Updates von mir bedarf. Denn Bernd bietet momentan ausschließlich “Managed Hosting”, wo ich dann sicher sein kann, dass “die Kiste läuft” und mich um nichts anderes kümmern muss, als den Inhalt meiner Webseiten. Sowas gibt es auch bereits ab 2,- oder 3,- Euro im Monat.

Wer noch Fragen dazu hat, kann sich gerne bei mir melden, ansonsten empfehle ich hiermit ausdrücklich und persönlich für Hostingservices kleinerer und größerer Art tiggerswelt.net. Und wer neugierig geworden ist, kann ja auf dem Blog und im Kundenwiki einen eigenen Eindruck gewinnen.

Dieser Eintrag wurde geposted am Tuesday, May 6th, 2008 um 12:31 Uhr und abgelegt unter Blog.